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[KCSI 우수기업] 중증 고난도 질환 중심의 첨단지능형 병원
종합병원 부문 삼성서울병원(원장 박승우·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2023 한국산업의 고객만족도 조사에서 종합병원 부문 1위를 차지했다. 삼성서울병원은 ‘중증 고
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[KCSI 우수기업] 보이스피싱 피해예방 등 고객보호 최우선
신한은행 정상혁 은행장(왼쪽 첫째)이 지난달 7일 ‘신한 학이재’ 개관식에서 관계자들과 기념 촬영을 하고 있다. 신한은행(은행장 정상혁·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 202
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[KCSI 우수기업] 보일러 ‘난방’에서 ‘온수’로 패러다임 전환
보일러 부문 경동나비엔(영업마케팅 총괄 김용범·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2023 한국산업의 고객만족도 조사에서 보일러 부문 1위를 차지했다. 경동나비엔은 콘덴싱
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[KCSI 우수기업] 테마 객실 확대 등 차별화된 서비스
콘도미니엄 부문 한화호텔앤드리조트(대표 김형조·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2023 한국산업의 고객만족도 조사에서 콘도미니엄 부문 1위에 올랐다. 2012년부터 12년
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[KCSI 우수기업] 푸드테크 선도하며 KCSI 9년 연속 1위 수성
피자전문점 부문 한국도미노피자(대표 오광현·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2023 한국산업의 고객만족도 조사에서 피자전문점 부문 1위에 올랐다. 9년 연속 수상이다.
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[KCSI 우수기업] 고객가치혁신 회의 통해 불편 개선
이동전화 부문 SK텔레콤(대표 유영상·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2023 한국산업의 고객만족도 조사에서 이동전화 부문 1위를 차지했다. SKT는 청년 세대의 통신
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[KCSI 우수기업] ‘올 케어 서비스 맵’부터 ‘명절 특별점검’까지 … 고객 안전 위한 차량점검 서비스 확대
일반승용차/RV승용차 부문 현대자동차(아시아대권역장 부사장 유원하·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2023 한국산업의 고객만족도 조사에서 일반승용차와 RV승용차 부문 1위
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[KCSI 우수기업] 제조업에서 20회 이상 1위 54% … 장수기업일수록 고객경험 강화에 최우선
올해로 32년째 맞은 KCSI 조사결과 분석 현대자동차 30회 1위 첫 기록 트렌드 반영한 기업들 상승세 KCSI(한국산업의 고객만족도) 조사가 올해로 32년째를 맞은 가
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[신민영의 마켓 나우] 재택근무에 생각보다 많은 게 걸려있다
신민영 홍익대 경제학부 초빙교수 코로나19로 빠르게 퍼졌던 재택근무가 시들하다. 한국 기업 현장에선 거의 원상복귀했다. 미국에서도 골드만삭스 같은 금융회사들이 출근 근무 재개를
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삼성·LG 美 만족도 평가 정상 지켰다...중국 추격 여전히 거세
삼성전자가 지난 2월 출시한 노트북 갤럭시 북3 울트라(왼쪽부터), 북3 프로, 북3 프로360. 사진 삼성전자 삼성전자와 LG전자가 미국 유력 소비자 만족도 평가에서 나란히
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현대차, 인도서 딜러 만족도 1위…현지 업체 마힌드라 제쳐
현대차는 인도자동차딜러협회가 인도 딜러들을 대상으로 실시한 ‘2023년 딜러 만족도 조사(Dealer Satisfaction Study 2023)’에서 완성차 일반 브랜드 부문
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TV시장 위축에…LG전자 “콘텐트 플랫폼 기업 전환” 선언
19일 서울 마곡 LG사이언스파크에서 열린 ‘웹OS 파트너 서밋 2023’에서 LG전자 박형세 HE사업본부장(부사장)이 ‘미디어·엔터테인먼트 플랫폼 기업’으로의 전환을 강조하는
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LG전자 “미디어·콘텐트 기업” 선언…5년간 1조 투자
19일 서울 강서구 마곡 LG사이언스파크에서 열린 웹OS 파트너 서밋(Partner Summit) 2023에서 박형세 LG전자 HE사업본부장(부사장)이 ‘미디어 엔터테인먼트 플랫
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현대트랜시스, 美 JD파워 시트 만족도 조사서 2위
현대트랜시스가 차량 시트를 시험하는 장면. 현대트랜시스 시트는 제이디파워 2023 시트 품질 만족도 조사에서 2위에 올랐다. 사진 현대트랜시스 현대트랜시스 시트가 미국 시장조
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[issue&] 교통 등 호재 풍부한 ‘e편한세상 검단 웰카운티’ 주목
DL이앤씨 인천도시공사 공동 시행, 총 1458가구 대단지 풍부한 인프라와 특화3구역 개발로 수혜 기대 분양가 상한제 적용, 합리적인 분양가로 공급 인천도시공사와 DL이앤씨
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그들은 말한다, 용기를 키워라...잘파세대에 먹힌 '성공의 비밀' [Cooking&Food]
식품업계, 그랜드·점보·빅 등 ‘몸집 키운 제품’으로 소비자 공략 그랜드·점보·자이언트·빅·트렌타. 요즘 화제가 되는 제품의 이름 옆에 붙여진 단어들이다. 읽는 법은 다르지만,
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화제·재미·가성비·스테디셀러…빅 사이즈에 지갑을 여는 이유 [쿠킹]
그랜드·점보·자이언트·빅·트렌타. 요즘 화제가 되는 제품의 이름 옆에 붙여진 단어들이다. 읽는 법은 다르지만, 뜻은 같다. 바로 '대용량'이다. 일반적인 컵보다 용량이 2.5배
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[팩플] 은행도, 식당도 ‘AI 목소리’에 빠졌다…쑥쑥 크는 AICC
KT의 AICC를 도입한 기업 고객센터 현장. 사진 KT “대기 없이 24시간 상담 가능합니다.” 요즘 크고 작은 기업 홈페이지에는 이런 안내 문구가 쓰여 있다. 365일 언제든
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필리핀 이모님 100명 온다? ‘뭐 어쩌라고’ 엄빠의 반문 유료 전용
필리핀 이모 100명 온다. 박정민 디자이너 지난달 31일 고용노동부가 외국인 가사근로자 도입 시범사업 관련 공청회가 열리자 쏟아진 기사 제목입니다. 연내 정부 인증을 받은 서비
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헬기 박은 아파트 멀쩡했다…‘순살 공포’ 억울한 무량판 유료 전용
인천 검단신도시 지하주차장 붕괴의 후폭풍이 주택시장으로 번지고 있습니다. 시행자였던 한국토지주택공사(LH)의 단지만이 아니라 민간 아파트로 조사가 확대되면서 ‘무량판 공포’가 커
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“이번주 운동·식단입니다” 월 5만원, 다 해주는 PT쌤 유료 전용
Today’s Topic,똑똑한 앱 하나, 약보다 낫다? 건강 앱 전성시대 ‘갓생(God+生, 계획적이고 부지런한 삶을 뜻하는 신조어)’ 살고 싶은 사람 모여라. 최근
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기아, JD파워 만족도 조사서 7개 차종 1위…28년 역사상 최초
기아의 미니밴 카니발은 2023 제이디파워 상품성 만족도 조사에서 미니밴 차종에서 1위를 차지했다. 사진 기아 기아는 미국 시장조사업체 제이디파워(J.D. Power)사가 발
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[자동차] ‘스웨디시 럭셔리 브랜드’로 수입차 시장서 막강한 영향력
볼보자동차코리아 한국 시장에 특화된 맞춤형 서비스 올 상반기 작년비 판매량 20.7% ↑ SUV 등 모든 모델서 고른 성장세 지속적인 투자로 고객 편의성 향상 볼보자동차는 올
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"내 상사는 내가 고른다"…통념 깨부순 日회사서 벌어진 일 [세계 한잔]
「 용어사전 > 세계 한잔 [세계 한잔]은 우리 삶과 맞닿은 세계 곳곳의 뉴스를 에스프레소 한잔처럼, 진하게 우려내 한잔에 담는 중앙일보 국제부의 온라인 연재물입니다. 」 “잘